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三包服务细则


三包期限
    1.通用汽油机:自用户购买之日起(发票开具之日起),二冲程汽油机整机三包有效期为三个月,主要零部件三包有效期为六个月;四冲程汽油机三包有效期为六个月,主要零部件三包有效期为一年;
    2.汽油发电机组:自用户购买之日起(发票开具之日起)三包有效期为九个月,主要零部件三包有效期为一年。
    3.汽油水泵机组:自用户购买之日起(发票开具之日起),二冲程高速离心泵三包有效期为六个月,主要零部件三包有效期为六个月;四冲程离心泵三包有效期为九个月,主要零部件三包有效期为一年;
    4.汽油园林机组:自用户购买之日起(发票开具之日起)三包有效期为六个月。
    5.汽、柴油微耕机组:自用户购买之日起(发票开具之日起)三包有效期为九个月,主要零部件三包有效期为一年。
 

三包政策
    1.自购机之日起(以购机发票为准)15日内正常使用出现重大质量问题按国家“三包”换机规定,予以免费更换本公司同一型号的产品。
    2. “三包”期内的产品,凡是由于制造、包装等原因引起的质量故障,影响了整机的完整性、安全性、动力性和使用性,应以调整、修复为主,保修后的产品应能达到相关的技术标准。
    3.原则上用户在购机日在所购地点办理“三包”手续,并填写随机说明书内的三包凭证。
    4.在三包有效期内,瑞之特系列产品由于质量问题引起故障时,请携带购机发票和三包凭证到就近的瑞之特经销商处进行鉴定处理。
    5.正常损耗部件不再三包范围内。
 

不予保修的事项
    下列情况不属于免费保修范围,但可实行收费维修、终生服务,敬请用户凉解
    1.不能出示三包卡及购机发票。
    2.因不可抗拒因素或用户使用不当(搬运、磕碰、添加不合格的燃油或机油等)造成的损坏。
    3.未经我公司许可,自行或非我公司特约维修点调试维修造成的损坏。
    4.三包卡上填写的产品型号或发票号与被维修产品不符或涂改过。
    5.过三包有效期,经修复仍然继续使用。
    6.购买者因未按说明书上的要求使用、维护保管而造成损坏的。
    7.在使用时,超出本产品规定的工作限度(比如发动机的最高转速、最长连续工作时间和最大负荷)造成损坏的。
    8.对机械性能没有影响的感觉上的现象(如声音、渗油、震动等)。
    9.不按使用说明书推荐使用的机油、汽油及柴油而损坏的。
    10.不使用本公司提供的纯正部件造成损坏的。
    11.用于违反国家法律、法规及未经公司认可改装而造成损坏的。
    12.试验、处理出售的产品。
    13.发生故障后,未保持损坏原准确度或未经销售者、公司售后人员同意,自行处理导致对技术原因无法鉴定的。

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